En este documento repasamos cómo The Phone House redujo casi un 75 por ciento el tiempo de espera de sus clientes. Para The Phone House, la integración B2B con las operadoras de telecomunicaciones, en el menor tiempo posible y al menor coste, es crucial para su modelo de retailer. Concretamente necesitaba sincronizar de forma automática su sistema de facturación con el sistema de activación de las operadoras.
De acuerdo con David García Hernando, Responsable de las aplicaciones de cliente, "The Phone House eligió Denodo por su funcionalidad, rápidez de despliegue, bajo coste global y retorno inmediato de la inversión".
Una vez desplegada la plataforma Denodo, los beneficios que aportó a The Phone House son:
- Incremento en la eficiencia global.
- Reducción de errores al introducir datos de forma manual.
- Dramática reduccion en el tiempo de espera de los clientes.
- Incremento en las activaciones automatizadas con operadoras.
- Mejoras en la productividad en el punto de venta.
- Incremento en la productividad.
- Mejora en la eficiencia general de los procesos del negocio.
