機能: Customer Success
拠点: Tokyo
Job Description
Denodoでは、カスタマーサクセス組織の一員として、グローバルオフィスチームの一員としてDenodoの学習と採用を次のレベルへと引き上げる意欲のある、技術的で情熱的、実践的なデータアドボケイトを募集しています。
Denodoの顧客、パートナー、そしてDenodo Platformのすべてのユーザーが、データ管理ソリューションを成功させるために必要なすべての資料を利用できるようにすることがあなたのミッションです。
高度な技術的専門知識、データエコシステムの知識、顧客対応スキルを組み合わせて、データ、顧客（社内外）、その他のステークホルダーと対話し、新しいアイディアに触発され、Denodoの採用を促進するために実践していただきます。
Job Responsibilities & Duties
・あなたは、顧客やパートナー企業からの技術的な問い合わせや問題（トラブルなど）を、DenodoサポートサイトやEメールなどを通じて、解決策を提案します。グローバルの社内ナレッジやネットワークを有効に使って、チームとして技術的に困難な課題の解決に取り組みます。
・あなたは、お客様のビジネス要件に対応したDenodo製品のインプリメンテーション、最適化、カスタマイズに関して、設定の支援などの専門的なガイダンスをプロフェッショナルサービスとして提供します。
l Denodoプラットフォームに関する豊富な知識を習得し、Denodoの主な機能やメリット、差別化、競合優位性など、優れた技術的ピッチを行うことができる。
l 常に新しいことを学び、最新技術の概要を維持すること。
l 変化の激しい環境において、Denodo Platformを効果的に活用するために必要なリソースやトレーニングをDenodoユーザーに提供する。
l アップデートやバージョンのリリースカレンダーをフォローアップし、新しい資料を作成する機会を特定する。
l 社内外のステークホルダーと連携し、ロードマップのアップデートを提供し、フィードバックを得る。
l ローカルマネージャーと連携し、テクニカルリソースの開発と維持を調整する。
l 関連トピックに関するホワイトペーパー、プレゼンテーション、トレーニング資料、ドキュメンテーションを作成する。
l メトリクスを定義し、問題、データ、傾向を分析し、テクニカルリソースの品質と新しい働き方を向上させるためのデータ駆動型の意思決定を行う。
l プロセス、プロトコル、教材に関する問題を上層部に確実に伝える。
Desired Skills & Experience
l 自発的、積極的、解決志向の方。 Denodoのユーザーエクスペリエンス向上への情熱
l 変化を効果的に管理できる優れた組織能力。
l 優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル。
l 高い分析能力と問題解決能力
l 積極的な聞き手
l 好奇心旺盛な方。新しいことを学ぶことを止めない
l 創造性。革新的な解決策で驚かせることが好き。
l 前向きな姿勢でチームワークを大切にする
l 出張をいとわない方
l コンピュータ・サイエンスまたは情報システムの理学士またはそれ以上の学位。
l 3年以上の同様の職務経験。
l データランドスケープの経験（SQL、データベース、DWH、ミドルウェア、データ関連のパブリッククラウドサービスの利用経験など）
l 基本的な英語の読み書き、コミュニケーションが取れること。