Muitas seguradoras estão implementando soluções Customer 360 para otimizar os processos de negócios voltados para o cliente, oferecer novos serviços de valor agregado e implementar análises avançadas em uma versão única e completa da realidade do cliente.
Assim como muitas outras seguradoras, nosso cliente Mapfre tinha como meta um maior engajamento dos clientes, respondendo às necessidades de suas famílias, e oferecendo apólices com desconto e pacotes de apólices adequados às mudanças de vida e às situações enfrentadas por eles. Para isso, a Mapfre precisava de maior visibilidade da família por inteiro, que deveria ser integrada a todos os processos de negócios que tivessem pontos de contato com o cliente, desde a venda da apólice original e a subscrição até a resolução de sinistros, para todos os indivíduos pertencentes ao domicílio.
Assista ao vídeo de visão geral da solução para saber como o Logical Data Fabric, desenvolvido pela plataforma Denodo, cumpre a promessa de um Logical Customer 360 completo, confiável e atualizada em tempo real, reduzindo significativamente o tempo, o custo e o risco do gerenciamento de dados.
